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T/GXDSL 396—2025
软件测试与验收规范
基本信息
标准编号T/GXDSL 396—2025
国家计划号
标准类型
提案主体会员单位提案
牵头单位广西产学研科学研究院
归口单位广西电子商务企业联合会
起草单位嘉兴天泓智擎科技有限公司、嘉兴达芬奇广告装饰工程有限公司、嘉兴擎羲科技有限公司、嘉兴市港区立成建筑工程有限公司
主要起草人张会、耿庆玲、李泽元、冯孝良
立项日期2025-10-31
发布日期2025-12-31
标准周期2025-12-31 ~ 2025-12-31
重复率0%
应用领域
本标准规定了客户服务全流程的操作要求、质量管理指标、评价方法及持续改进机制，适用于各类行业企业（含生产制造、金融服务、电子商务、生活服务等）的客户服务体系建设与运营管理，涵盖线上渠道（电话、APP、小程序、社交媒体等）与线下渠道（门店、网点、上门服务等）的客户服务活动。本标准可作为企业建立客户服务体系、第三方机构开展服务质量评估的依据。
行业现状
人力资源管理和组织效能提升是企业可持续发展的根本保障，标准化的人才评价体系具有重要价值。数字化转型浪潮下，企业管理和运营模式正在经历深刻变革，标准化管理体系建设是关键基础。在软件测试与验收规范领域，当前行业实践中普遍存在操作流程不统一、质量参差不齐、缺乏系统化指导等问题，各相关方对规范化管理的呼声日益强烈。随着行业技术迭代加速和跨界融合深入，原有管理方式和操作模式难以适应新形势下的发展要求。完善的标准体系是行业成熟度的重要标志，也是参与更高层次市场竞争的基础性支撑。
立项背景
暂无内容
预期效益
暂无内容